Data และ AI จะเปลี่ยนวิธีตัดสินใจของธุรกิจได้อย่างไร
ภาพ 01 · จากแนวคิดกลยุทธ์ใน Playing to Win สู่การใช้ Data และ AI สนับสนุนการตัดสินใจ
สำหรับผม การนำ Data และ AI มาใช้ในธุรกิจ ควรเริ่มจากการตัดสินใจที่เราต้องรับผิดชอบครับ เช่น จะเพิ่มสต็อกสินค้าเท่าไร จะให้ความสำคัญกับลูกค้ากลุ่มไหน และหลังจากลงทุนแล้ว ธุรกิจยังมีเงินเพียงพอสำหรับเดินต่อหรือไม่
ข้อมูลต้องพร้อมในจังหวะที่ต้องใช้
บทความ Redefining Work with Data and AI ของ Anahita Tafvizi ยกตัวอย่างการใช้ AI ภายใน Snowflake โดยเริ่มจากช่วยทีมขายเข้าถึงความรู้และข้อมูลที่กระจายอยู่หลายแห่ง แล้วขยายเป็น Go-to-Market agent ซึ่งผู้เขียนรายงานว่ารับคำถามมากกว่า 30,000 ครั้งต่อสัปดาห์ อ่านบทความต้นทาง
สิ่งที่ผมสนใจคือการนำข้อมูลเข้าไปอยู่ในจังหวะที่คนกำลังทำงาน ผ่านเครื่องมือที่ทีมใช้อยู่แล้ว เช่น Slack และ Salesforce ทำให้ข้อมูลพร้อมใช้ใกล้กับเวลาที่ต้องตัดสินใจมากขึ้น ส่วนตัวเลขจำนวนคำถามนั้นสะท้อนการใช้งาน ประโยชน์ต่อธุรกิจยังต้องดูต่อว่าช่วยลดเวลาทำงานหรือเปลี่ยนผลของการตัดสินใจได้แค่ไหน กรณีการใช้งานภายใน Snowflake
ภาพ 02 · ภาพเรียบเรียงแนวคิดจากกรณี Snowflake ตามบทความของ Anahita Tafvizi ไม่ใช่ภาพหน้าจอระบบ
ให้กลยุทธ์กำหนดว่าต้องรู้ข้อมูลอะไร
เรื่องนี้เชื่อมกับ Playing to Win ของ A.G. Lafley และ Roger L. Martin ได้ครับ เมื่อเลือกแล้วว่าจะแข่งขันในตลาดไหนและชนะอย่างไร เราต้องมีความสามารถและระบบบริหารที่รองรับทางเลือกนั้นด้วย ผมมองว่า Data และ AI เป็นส่วนหนึ่งของความสามารถที่เราต้องออกแบบให้เข้ากับกลยุทธ์ของธุรกิจ แนวคิดจาก Roger Martin
ภาพ 03 · ตัวอย่างการประยุกต์แนวคิดของหนังสือ: การเลือกตลาดและวิธีแข่งขันกำหนดว่าต้องเตรียมข้อมูลและวิธีบริหารอะไร
การเติมสินค้าผูกทั้งโอกาสและเงินทุน
ลองใช้สถานการณ์สมมุติเรื่องการเติมสินค้า หากบริษัทเลือกแข่งขันด้วยการมีสินค้าพร้อมส่งให้ลูกค้ากลุ่มหนึ่ง การตัดสินใจเรื่องสต็อกก็ต้องพิจารณาว่าสินค้าใดสำคัญต่อลูกค้ากลุ่มนั้น และการขาดสินค้าจะกระทบโอกาสขายเพียงใด
แต่การเพิ่มสินค้าก็ใช้เงินครับ หากยอดขายช้ากว่าที่คาด เงินจะค้างอยู่ในสต็อกนานขึ้น การตัดสินใจจึงต้องเชื่อมข้อมูลยอดขาย สินค้าคงเหลือ ต้นทุน ระยะเวลารับสินค้า และกำหนดรับจ่ายเงินเข้าด้วยกัน
ภาพ 04 · ข้อมูลห้าด้านที่ต้องนำมาพิจารณาร่วมกันก่อนตัดสินใจเติมสินค้า
ภาพ 05 · ภาพ Business Play ต้นฉบับของ Power Ladder
มองโอกาสควบคู่กับความพร้อมทางการเงิน
ตรงนี้คือแกนของ Business Play ที่ผมอยากให้เกิดขึ้นในการทำงานจริง: พิจารณา Opportunity หรือโอกาสทางธุรกิจ ควบคู่กับ Financial Readiness หรือความพร้อมทางการเงิน แล้วเปรียบเทียบทางเลือกก่อนลงมือ
ภาพ 06 · Calculated Ambition: ชั่งโอกาสทางธุรกิจควบคู่กับความพร้อมทางการเงิน
เมื่อออกแบบการวิเคราะห์บนข้อมูลของบริษัทใน Snowflake เราสามารถตั้งโจทย์ให้ AI ช่วยประเมินทางเลือก เช่น เติมสินค้าครบทุกกลุ่ม หรือให้ความสำคัญกับสินค้าสำหรับลูกค้าเป้าหมายก่อน แต่ละทางเลือกต้องแสดงทั้งโอกาสที่คาดว่าจะได้รับ เงินที่ต้องใช้ และผลกระทบหากยอดขายต่ำกว่าสมมติฐาน
ภาพ 07 · ทางเลือกแต่ละแบบต้องพิจารณาทั้งโอกาส เงินทุน และความเสี่ยงจากยอดขายที่ไม่เป็นไปตามคาด
ผู้เชี่ยวชาญทำให้โจทย์และกติกาชัดเจน
บทบาทของผู้เชี่ยวชาญจึงอยู่ที่การร่วมกับผู้บริหารกำหนดโจทย์ ตรวจความหมายของข้อมูล เลือกสมมติฐาน และวางเกณฑ์ตัดสินใจ ส่วนทีมงานต้องเข้าใจว่าจะนำผลวิเคราะห์ไปใช้เมื่อไร และกรณีใดควรกลับมาทบทวนกับผู้รับผิดชอบ
ภาพ 08 · บทบาทที่นำมาประยุกต์จากมุมมองของผู้เขียนในบทความนี้
นี่คือวิธีที่ผมมองการทำงานร่วมกันของ Data, AI และผู้เชี่ยวชาญใน Business Play ของ Power Ladder ครับ เริ่มจากทางเลือกของธุรกิจก่อน แล้วหาวิธีการทำให้ข้อมูลต้นทางเชื่อมเข้าหาไปที่ศูนย์กลางตัดสินใจ และค่อยวิเคราะห์ก่อนตัดสินใจเพื่อให้ได้ผลลัพธ์อย่างแท้จริง
ภาพ 09 · เชื่อมข้อมูล วางกติกา วิเคราะห์ทางเลือก และติดตามผลการตัดสินใจ
ลองเป็นเจ้าของธุรกิจ เครื่องสำอาง
ตัดสินใจเรื่องสต็อก โปรโมชั่น และเงินสด แล้วดูว่าทางเลือกของคุณเปลี่ยนโอกาสและความพร้อมทางการเงินอย่างไร
ภาพ 10 · ลองใช้แนวคิดกับสถานการณ์ธุรกิจเครื่องสำอาง
สถานการณ์สมมติและคะแนนเกมฉบับร่าง ใช้ฝึกคิดเรื่องทางเลือก ไม่ใช่การประเมินธุรกิจของคุณ
ก่อนจากกัน หากคุณเริ่มจากการตัดสินใจเพียงเรื่องเดียวในบริษัทของคุณ เรื่องไหนควรมีทั้งข้อมูล โอกาสทางธุรกิจ และความพร้อมทางการเงินอยู่บนโต๊ะเดียวกัน? หากคุณยังไม่มีคำตอบและต้องการให้เราช่วยค้นหาคำตอบให้คุณ ติดต่อหาเราได้เลยครับ
แหล่งอ้างอิงและอ่านต่อ
Anahita Tafvizi · Redefining Work with Data and AI ↗ หน้าเว็บระบุเผยแพร่ 25 พฤศจิกายน 2025 · ที่มาของกรณีการใช้ AI ภายใน Snowflake และตัวเลขมากกว่า 30,000 คำถามต่อสัปดาห์ ซึ่งเป็นข้อมูลที่ผู้เขียนรายงานในบทความ ไม่ใช่ตัวเลขการใช้งานปัจจุบันที่ตรวจวัดใหม่
Roger L. Martin · Where’s the Business Model in Playing to Win? ↗ 22 มีนาคม 2021 · คำอธิบายจากผู้เขียนเรื่อง Where to Play, How to Win และความสามารถกับระบบบริหารที่รองรับกลยุทธ์ · หนังสือที่กล่าวถึง: Playing to Win โดย A.G. Lafley และ Roger L. Martin
Power Ladder · Calculated Ambition: ลองเป็นเจ้าของธุรกิจเครื่องสำอาง ↗ แบบจำลองเพื่อการเรียนรู้ 5 การตัดสินใจ · สถานการณ์สมมติและคะแนนเกมฉบับร่าง
ความคิดเห็น