Shadow wellness follows the camel rider strategy

dithanon Khrutmuang
Apr 30
2 min read

Updated: 4 hours ago

Shadow คือการพลางตัวที่แม้ว่าผู้คนอื่นอาจไม่สังเกตเห็น แต่มีอยู่จริงบนโลกใบนี้

สารบัญบทความ

ค้นหา Data เพื่อนำมาพัฒนาเป็น incremental Augmentation ของคุณด้วย AI for Entrepreneur
ข้อ 1.
ข้อ 2.
ข้อ 3.
อ้างอิง

ธุรกิจ Wellness เป็นธุรกิจที่ต้องการกำไรและการขยายการเติบโตไม่ต่างไปจากธุรกิจอุตสาหกรรมอื่นๆทั่วโลก แต่ความแตกต่างอย่างหนึ่งในธรรมชาติของธุรกิจ Wellness ไม่จำเป็นต้องอาศัยจำนวนลูกค้ามาก แต่แค่จำนวนลูกค้าที่เล็กน้อยแต่เป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังในการจ่ายก็เพียงพอแล้วที่ทำให้ธุรกิจ Wellness อยู่รอดจนถึงสร้างกำไรได้อย่างมหาศาล

แท้จริงแล้วความสำเร็จของธุรกิจ Wellness ขึ้นอยู่กับ quality management มากกว่าการเร่งขยาย quantity ในอัตราส่วนประมาณ 80% ต่อ 20%

รูป 1 : รูปเปรียบเทียบสัดส่วนคุณภาพและปริมาณ

คำถามคือแล้วเราจะทำอย่างไรให้ธุรกิจ Wellness ประสบความสำเร็จโดยเน้นไปที่ quality management ที่มีสัดส่วนสูงถึง 80% ได้

คำตอบง่ายๆคือ การปรับปรุง quality management โดยการใส่ Incremental Augmentation ลงไปในธุรกิจ

โดย Josh Kaufman ได้กล่าวไว้ในหนังสือ The Personal MBA [1] ไว้ว่า “Incremental Augmentation is the process of using the Iteration Cycle to add new benefits to an existing offer”

ซึ่งหมายความว่าในกระบวนการธุรกิจ Wellness ที่ต้องการประสบความสำเร็จ มีลูกค้ารัก สร้างความเติบโตในระยะยาว ไปจนถึงสร้างผลกำไรที่มากยิ่งขึ้น ไม่สามารถหลีกหนี Incremental Augmentation ซึ่งหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือเป็นผู้บริหารระดับสูงในธุรกิจ Wellness จำเป็นต้องใส่ Incremental Augmentation ลงไปในธุรกิจ Wellness อย่างน้อยทุกๆ 3 เดือน เพื่อให้ธุรกิจมีสิ่งแปลกใหม่หรือการบริการที่ตรงใจลูกค้าของคุณเกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณได้แล้ว

แต่คำถามที่ตามมาก็คือ แล้วอะไรคือสิ่งที่ธุรกิจ Wellness จำเป็นต้องเพิ่มเข้าไป หรือ อะไรที่ธุรกิจต้องรีบเอาสิ่งเก่าออกไปโดยเร็วที่สุด (ในกรณีสิ่งที่มีอยู่ไม่ได้ทำให้ลูกค้ารักและไม่ก่อให้เกิดกำไร)

คำตอบที่คุณจะได้นี้ คุณไม่สามารถหาได้จากแหล่งข้อมูลภายนอก ไม่ว่าคุณจะติดตาม Influencer หรือ สมัคร journal ชื่อดัง คุณก็จะไม่มีวันได้คำตอบอย่างชัดเจนว่าธุรกิจของคุณต้องเพิ่มหรือปรับแก้อะไร อย่างดีคุณจะได้ไอเดียหรือเทรนใหม่ที่มีบริษัทอื่นทำได้จนประสบผลสำเร็จไปแล้ว แต่นั้นก็เป็นเรื่องภายนอกที่ไม่ได้การันตีว่าหากคุณทำตามแล้วจะประสบผลสำเร็จหรือไม่

คำตอบจริง ๆ ที่คุณสามารถหาได้อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม เพราะคำตอบมันคือ Data ในธุรกิจของคุณนั้นเอง

ค้นหา Data เพื่อนำมาพัฒนาเป็น incremental Augmentation ของคุณด้วย AI for Entrepreneur

คุณจะเชื่อไหมครับว่าต่อให้เป็นธุรกิจ Wellness การใช้ AI ก็เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจ Wellness พัฒนา แตกต่างเหนือคู่แข่ง และสร้างจุดแข็งให้ธุรกิจของคุณโดยใช้งบประมาณลงทุนที่น้อยลง เปรียบได้กับกลยุทธ์ของคนขี่อูฐ [2] เนื่องจากอูฐสามารถอยู่ได้เป็นเวลานานโดยไม่ต้องกินอาหาร ทนต่อความร้อนจัดจากผืนทรายที่ร้อนจัด และปรับตัวเข้ากับสภาพอากาศที่แปรปรวนสูงได้ อูฐสามารถอยู่รอดและเติบโตได้ในภูมิภาคที่อันตรายที่สุดในโลก ซึ่งเปรียบได้กับการดำเนินธุรกิจในยุคหลังโควิด-19 เนื่องจากเป็นธุรกิจที่สามารถบรรลุงบประมาณที่สมดุลและคุ้มทุนสูงสุดโดยอาศัยทรัพยากรที่มีจำกัด

ถ้าอย่างนั้นแล้วเรามาลองเริ่มต้นตั้งแต่วันนี้ในการใช้ Data ของธุรกิจคุณมาพัฒนาสร้างเป็น incremental Augmentation เฉพาะในธุรกิจของคุณกันดีไหม

ข้อ 1.

เริ่มต้นด้วยคุณต้องเริ่มการใช้ Data ในการตัดสินใจแทนการใช้ความรู้สึกของคุณเอง เปลี่ยนจากการใช้ข้อมูลไม่ถึง 20% ในธุรกิจของคุณให้กลายเป็นมากกว่า 80% เพื่อให้คุณตัดสินใจธุรกิจได้อย่างแม่นยำ

ข้อ 2.

คุณจำเป็นต้องมี Data App อยู่เคียงคู่กับคุณ เมื่อคุณเริ่มรู้สึกกังวลว่าสุขภาพธุรกิจของคุณจะดีไหม คุณก็แค่หยิบมือถือของคุณออกมาเปิดดู

ข้อ 3.

คุณจำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญ เช่น Data Scientist และ Business Analyst มาร่วมทำงานไปกับคุณ เพราะผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จะร่วมทำงานด้านข้อมูลธุรกิจของคุณ เพื่อให้แน่ใจได้ว่าข้อมูลปลายทางที่คุณกำลังตัดสินใจ เป็นทางเลือกที่ถูกต้องที่สุด

ซึ่งทั้งหมด 3 ข้อดังกล่าว Power Ladder พร้อมร่วมทำงานไปกับคุณ

รูป 4 : More Profitability with Customer Satisfaction

โดย Power Ladder จะเริ่มทำงานให้ธุรกิจของคุณในตั้งแต่ขั้นตอนเริ่มต้นในการส่งผู้เชี่ยวชาญเข้าไปรวบรวมข้อมูลและจัดการข้อมูลธุรกิจให้คุณ ซึ่งผู้เชี่ยวชาญของเราคัดสรรความชำนาญมาจากทั้งประเทศอินเดียและไทย

เมื่อเราได้ข้อมูลธุรกิจของคุณแล้ว เราจะนำมาวิเคราะห์ผ่านกระบวนการ AI และ ML (Machine learning) จนสร้างออกมาเป็น Data Visualization เพื่อให้คุณตัดสินใจเหตุกาณ์สำคัญทางธุรกิจ สำหรับในธุรกิจ Wellness เงินเดือน (Wages) ถือเป็นงบลงทุนสำคัญในธุรกิจบริการ ซึ่งในฐานะเจ้าของธุรกิจการเข้าใจตัวเลขงบการเงินเมื่อเทียบกับประสิทธิภาพธุรกิจถือเป็นเรื่องสำคัญ เช่น ทีมงานในธุรกิจมีมากเกินไปเมื่อเทียบกับอัตราการเข้าใช้บริการของลูกค้าหรือไม่ แล้วเราสามารถลดทีมงานให้เหลือได้น้อยที่สุดเท่าไหร่เพื่อไม่ให้การบริการเสียคุณภาพด้วยกลยุทธ์ More Profitability with Customer Satisfaction หรือ การตัดสินใจออกบริการในรูปแบบใหม่สำหรับกลุ่มตลาดใหม่จะมีปัจจัยความเสี่ยงอะไรบ้างที่เราสามารถที่จะป้องกันความเสี่ยงเพื่อให้เกิดผลเสียหายต่อธุรกิจน้อยที่สุด กลยุทธ์ Risk Mitigate

ภาพตัวอย่าง Income Statement ที่แสดงสัดส่วน Cost of goods มีสัดส่วน 1:2 เมื่อเทียบกับMarketing and Selling Expenses — รูป 6 : ภาพตัวอย่าง Income Statement ที่แสดงสัดส่วน Cost of goods มีสัดส่วน 1:2 เมื่อเทียบกับ Marketing and Selling Expenses

อันที่จริงแล้วไม่จำเป็นว่าต้องเป็นธุรกิจ Wellness ยังมีธุรกิจที่มีลักษณะที่ quality management มีความสำคัญต่อธุรกิจในสัดส่วนที่สูง ส่วนใหญ่จะเป็นธุรกิจบริการ ผมให้คุณลองสังเกตที่งบการเงิน Income Statementในบริษัทของคุณ ว่าถ้ามีสัดส่วนต้นทุนสินค้า (Cost of goods) มีสัดส่วนน้อยกว่า 1:2 เมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายในการโฆษณา Marketing and Selling Expenses บางทีคุณอาจต้องหันมาพิจารณาการสร้าง incremental Augmentation แทนการใช้งบประมาณ Marketing and Selling Expenses แทนแล้วล่ะครับ เพราะเมื่อคุณมี incremental Augmentation และยังตรงใจกับกลุ่มลูกค้าของคุณ Shadow Wellness ก็สามารถสร้างปรากฎการณ์ธุรกิจและกำไรกลับคืนสู่ผู้เป็นเจ้าของโดยแทบไม่ต้องโฆษณาเลย

สุดท้ายนี้ไม่ว่าคุณกำลังบริหารธุรกิจ Wellness หรือ ธุรกิจบริการ คุณจำเป็นต้องมีคำตอบสำหรับคำถาม ความท้าทายอะไรที่ธุรกิจของคุณกำลังเผชิญอยู่? , กลยุทธ์แบบไหนที่คุณควรนำไปใช้เพื่อจะชนะในเกมนี้ ? และคุณมีใครช่วยคุณในเรื่องนี้รึยัง ?'

ติดต่อ Power Ladder เพื่อให้เราเพิ่ม Incremental Augmentation ให้ธุรกิจของคุณตามกลยุทธ์คนขี่อูฐ (Camel rider) ได้แล้ววันนี้

ติดต่อเราตอนนี้